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～ ITアウトソーシング化により、コア業務へ集中を目指す ～

　株式会社ニーズウェル（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 船津浩三）は、某大手ホテルからIT業務を支援する「ITアウトソーシングサービス」を受注しましたのでお知らせいたします。

1．受注の背景

　DX化や業務改善のニーズが年々高まる一方、人材不足によって長期的な体制構築が難しい状況が続き、企業が自社内だけでIT全般の統制を行うことが困難な局面が増加しています。
　某大手ホテルでは、業務システムの運用に係わる各種問い合わせや技術的なサポートなど、社内のユーザー対応が増加しており、コア業務に集中できないという課題を抱えておりました。
　当社から、この課題に対する解決策として、以下業務のアウトソーシング化を提案した結果、見込まれる費用対効果および当社の長年にわたるホテル業務のITアウトソーシング実績を評価いただき、今回の受注に至りました。

① システム運用管理
　ホテルの業務システムの運用・保守を行い、安定したサービス提供をサポート

② IT技術サポート
　専門的なITスキルを持つ当社スタッフによる技術サポートおよびヘルプデスク対応

③ ナレッジベース構築
　サポートドキュメントやよくある質問の整備およびインシデント管理

2．「ITアウトソーシングサービス」の特徴

　「ITアウトソーシングサービス」は、情報システム部門の代行やシステム基盤の運用・保守などを通じて、企業のビジネス課題を解決するサービスです。当社が長年の実績で培った技術力やノウハウ、さまざまな企業規模に対応する柔軟な人員構成や契約形態で、人員不足対策や業務効率化・ローコスト化などのＩＴ全般の統制をお客さまとともにお客さまの立場でサポートします。

① 運用設計・運用監視
　長年の運用実績で培ったノウハウを活かして、安定かつ安全なインフラ環境・システム、業務の高付加価値化・DX化・長期体制を提供し、お客様がコア業務に集中できる環境を構築します。

② オペレーション代行
　復旧作業、バックアップ作業、脆弱性対応などシステムのオペレーションを代行します。

③ マネージドサービス
　移行・設計・構築から保守運用まで、当社が全て行います。長年培った技術力でシステムの高品質化・DX化・運用費削減・ヘルプデスクなどを随時推進します。

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